Perguntas frequentes
Respostas claras sobre o atendimento online
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre como decorrem as chamadas, a duração das sessões, cancelamentos e pagamentos.
Como funcionam as chamadas?
As sessões realizam-se por videochamada segura, num espaço privado à sua escolha. Basta uma ligação estável à internet e um dispositivo com câmara e microfone.
Quanto tempo dura cada sessão?
A duração habitual é de cerca de 50 minutos. O formato e a frequência são combinados consigo na primeira conversa, de acordo com as suas necessidades.
Como cancelar ou remarcar?
Pode remarcar ou cancelar a consulta através da área de agendamento, com a antecedência indicada nas condições do serviço.
Como se processa o pagamento?
O pagamento é feito antecipadamente, no momento da marcação, através dos meios disponíveis no site. Recebe o comprovativo por e-mail.
E se a ligação falhar?
Se a conexão cair durante a sessão, pode retomar a chamada ou contactar-nos para reagendar o tempo em falta, sem custos adicionais.
Como me preparo para a primeira consulta?
Escolha um local calmo e reservado, teste a câmara e o microfone antes da hora marcada e tenha à mão o que gostaria de partilhar.
Segurança e sigilo
Privacidade no atendimento digital
As videochamadas são encriptadas de ponta a ponta e utilizam plataformas em conformidade com as normas de proteção de dados. Não gravamos as sessões.
O sigilo profissional aplica-se integralmente ao contexto digital, tal como no atendimento presencial. As exceções legais são sempre explicadas antes do início do acompanhamento.
Não encontrou a sua resposta?
Escreva-nos e respondemos com a informação que precisa para decidir o próximo passo.